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So erreichen Sie uns

Unser deutschsprachiger Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Egal, ob Sie eine Frage zur Registrierung haben, Hilfe bei einer Einzahlung benötigen oder Ihren Bonus aktivieren möchten – unser Team hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

Geschäftliche Anfragen

Sie sind Geschäftspartner, Affiliate oder Vertreter eines Spielanbieters? Für geschäftliche Anliegen erreichen Sie uns unter folgenden Kontakten:

• Partnerschaften: [email protected]
• Presse & Medien: [email protected]
• Beschwerden & Compliance: [email protected]

Postanschrift

Sollten Sie uns auf dem Postweg erreichen wollen, verwenden Sie bitte folgende Adresse:

Gamblezen Casino Operations Ltd.
Casino Tower, 4th Floor
Triq il-Wileg, BBG 9015
Birkirkara, Malta

Hinweise zur Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Ihren Benutzernamen oder die hinterlegte E-Mail-Adresse
• Eine kurze, klare Beschreibung Ihres Anliegens
• Bei Zahlungsfragen: Datum und Betrag der Transaktion
• Bei technischen Problemen: Gerät, Browser und ggf. Screenshot

Wir bemühen uns, alle Anfragen so zügig wie möglich zu beantworten. Bei komplexeren Themen kann die Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden betragen.

Beschwerden und Schlichtungsstelle

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle zu wenden. Wir kooperieren mit der Independent Betting Adjudication Service (IBAS) sowie unserer Lizenzbehörde, um faire und transparente Lösungen für alle Spieler zu gewährleisten.